1. Wie zijn wij

Nurani Studio is een webdesign- en softwarebureau, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK) onder nummer 42048002. Ons kantoor is gevestigd aan de Bronsweg 17, 8211 AL Lelystad, Nederland. U kunt ons bereiken via [email protected].

Nurani Studio is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website (nurani.io) worden verwerkt.

2. Welke gegevens verzamelen wij

Contactformulier: Wanneer u ons contactformulier invult, verzamelen wij uw naam, e-mailadres, de diensten waarin u geïnteresseerd bent en uw bericht. Deze gegevens zijn nodig om op uw aanvraag te reageren en een gratis strategiegesprek met u in te plannen.

Website-analyse: Wij gebruiken Umami, een privacyvriendelijke analysetool op onze eigen servers. Umami gebruikt geen cookies, verzamelt geen persoonsgegevens en volgt geen IP-adressen. Het biedt anonieme, geaggregeerde statistieken zoals paginaweergaven, verwijzingsbronnen en apparaattypen.

Technische gegevens: Onze servers loggen automatisch technische informatie zoals browsertype, besturingssysteem en verwijzende pagina’s. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor websitebeveiliging en prestaties.

3. Waarom verzamelen wij uw gegevens

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: om te reageren op uw projectaanvraag en een gratis strategiegesprek met u in te plannen (grondslag: uitvoering van precontractuele maatregelen op uw verzoek); om websiteprestaties te analyseren en onze diensten te verbeteren (grondslag: gerechtvaardigd belang); om websitebeveiliging te waarborgen en misbruik te voorkomen (grondslag: gerechtvaardigd belang).

4. Met wie delen wij uw gegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens met de volgende dienstverleners die gegevens namens ons verwerken: onze hostingprovider (Hetzner, voor websitelevering en zelfgehoste analytics) en onze e-mailprovider (voor het beantwoorden van aanvragen). Alle dienstverleners zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten en voldoen aan de AVG.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens

Contactformuliergegevens worden bewaard zolang nodig voor uw aanvraag, plus maximaal 12 maanden na uw laatste interactie. Analysegegevens worden opgeslagen op onze eigen servers als anonieme, geaggregeerde statistieken en bevatten geen persoonsgegevens. Serverlogs worden na 30 dagen automatisch verwijderd.

6. Uw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u het recht om: inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van u bewaren; correctie van onjuiste gegevens te verzoeken; verwijdering van uw gegevens te verzoeken; verwerking van uw gegevens te beperken of daartegen bezwaar te maken; uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen; uw toestemming op elk moment in te trekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, mail ons op [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen.

7. Cookies

Onze website gebruikt één functionele cookie (NEXT_LOCALE) om uw taalvoorkeur te onthouden. Deze cookie is strikt noodzakelijk en vereist geen toestemming. Wij gebruiken geen analytische cookies. Onze analysetool, Umami, werkt zonder cookies en is privacyvriendelijk, gehost op onze eigen servers.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Onze website gebruikt HTTPS-versleuteling voor alle gegevensoverdracht.

9. Klachten

Als u van mening bent dat wij niet correct omgaan met uw persoonsgegevens, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

11. Instagram berichtenintegratie (Nurani client portal)

Ons interne client portal op clientportal.nurani.io bevat een Instagram berichtenintegratie die gebruikmaakt van Meta's Instagram Graph API. Deze integratie wordt gebruikt door medewerkers van Nurani Studio om zakelijke gesprekken te beheren vanuit Instagram-accounts die wij bezitten of beheren (zoals @fromnurani).

Wanneer iemand een direct bericht stuurt naar één van onze gekoppelde Instagram Business- of Creator-accounts, ontvangen en bewaren wij via deze integratie: de Instagram-gebruikersnaam en weergavenaam van de afzender, de openbare profielfoto-URL, de tekst en media-inhoud van het bericht, het tijdstempel van het bericht, en de gespreks-ID die door Instagram is toegekend. Wij bewaren ook onze eigen verzonden antwoorden. Wij verzamelen of bewaren geen andere persoonsgegevens over Instagram-gebruikers.

Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang bij het beheren van zakelijke gesprekken en klantrelaties. Doel: relatiebeheer (CRM) en het volgen van onze sales pipeline binnen ons interne portal.

Opslag en bewaartermijn: deze gegevens worden opgeslagen in een PostgreSQL-database op onze eigen servers binnen de Europese Unie (Hetzner, Falkenstein DE). De gegevens worden bewaard zolang het gesprek relevant is voor onze zakelijke relatie en worden op verzoek verwijderd (zie onze pagina Gegevensverwijdering).

Delen: wij delen Instagram-gespreksgegevens niet met derden. De gegevens worden nooit gebruikt voor advertenties, marketingautomatisering buiten ons portal, of verkocht. Alleen geautoriseerde medewerkers van Nurani Studio hebben toegang.

Uw rechten als Instagram-gebruiker: als u één van onze gekoppelde Instagram-accounts heeft gestuurd en u wilt dat uw gegevens uit onze systemen worden verwijderd, volg dan de instructies op onze pagina Gegevensverwijdering of mail naar [email protected] met als onderwerp 'Instagram gegevensverwijdering'. Wij bevestigen verwijdering binnen 7 dagen.